Hasilkan Komisi 20% Setiap Bulan!

Rekomendasikan SerbaSistem ke rekan bisnis Anda dan dapatkan komisi 20% dari setiap pembayaran bulanan pelanggan aktif. Tanpa modal, tanpa risiko, cair tiap bulan!

Daftar gratis — isi form & dapatkan kode referral unik Anda

Bagikan link ke teman, rekan bisnis, atau media sosial

Komisi 20% masuk dashboard otomatis setiap bulan

Cairkan kapan saja minimal Rp 100.000 via transfer bank

FAQ & Kebijakan

Pertanyaan Umum & Kebijakan

Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan, kebijakan pengembalian dana, dan perlindungan data Anda

Apa itu SerbaSistem?

SerbaSistem adalah platform perangkat lunak terintegrasi yang dirancang khusus untuk UMKM, kantor, dan pengelolaan perangkat IoT di Indonesia. Kami menyediakan 12 aplikasi yang dapat digunakan secara terpisah maupun terintegrasi, mulai dari manajemen toko, restoran, kafe, aset perusahaan, HR & payroll, monitoring IoT, hingga tools produktivitas seperti PDF Tools dan CV Builder.

Apakah saya bisa mencoba secara gratis?

Ya! Semua aplikasi berbayar SerbaSistem tersedia dengan masa percobaan 7 hari gratis tanpa perlu memasukkan kartu kredit atau melakukan pembayaran terlebih dahulu. Hubungi kami via WhatsApp di 0821-7845-488 atau email ke info@serbasistem.com untuk mengaktifkan akun percobaan Anda.

Bagaimana cara memulai berlangganan?

Sangat mudah! Cukup:

Hubungi kami via WhatsApp atau email untuk konsultasi gratis
Pilih aplikasi dan paket yang sesuai kebutuhan bisnis Anda
Lakukan pembayaran sesuai instruksi tim kami
Akun Anda akan aktif dalam 1x24 jam kerja

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Kami menerima berbagai metode pembayaran yang memudahkan Anda:

Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
QRIS (scan dari semua e-wallet)
GoPay, OVO, Dana, ShopeePay
Virtual Account

Untuk info lebih lanjut, silakan hubungi tim kami.

Apakah data bisnis saya aman?

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Semua data disimpan di server dengan enkripsi SSL/TLS, dilindungi firewall, dan di-backup secara berkala. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Baca lebih lanjut di tab Perlindungan Data Pribadi.

Apakah ada kontrak jangka panjang?

Tidak ada kontrak jangka panjang yang mengikat. Semua langganan bersifat bulanan dan dapat dibatalkan kapan saja sebelum periode berikutnya dimulai. Anda bebas berhenti berlangganan tanpa penalti, cukup informasikan kepada tim kami minimal 3 hari sebelum tanggal perpanjangan.

Bagaimana cara menghubungi support?

Tim support kami siap membantu 24/7 melalui:

WhatsApp: 0821-7845-488 (respons dalam 15 menit)
Email: info@serbasistem.com (respons dalam 2x24 jam)
Alamat: Jakarta Selatan

Bisakah saya menggunakan beberapa aplikasi sekaligus?

Ya, Anda dapat berlangganan beberapa aplikasi SerbaSistem secara bersamaan. Bahkan beberapa aplikasi memiliki integrasi satu sama lain � misalnya Tokoku dapat terhubung dengan WA Gateway untuk notifikasi otomatis ke pelanggan, dan Kantorku dapat terhubung dengan sistem absensi. Hubungi kami untuk mendapatkan penawaran paket bundling yang lebih hemat.

Apakah WA Gateway resmi dari WhatsApp?

Tidak. WA Gateway SerbaSistem menggunakan WhatsApp Non-Official API, bukan WhatsApp Business API resmi. Ini berarti ada risiko nomor WhatsApp Anda diblokir oleh WhatsApp. Kami sangat menyarankan penggunaan yang bijak dan tidak spam. Risiko sepenuhnya ditanggung oleh pengguna. Jika Anda membutuhkan solusi WA resmi (official), silakan konsultasikan kepada tim kami untuk opsi lain.

Apakah Telemetri membutuhkan hardware khusus?

Ya, aplikasi Telemetri membutuhkan perangkat IoT (sensor) yang kompatibel. Kami menyediakan layanan konsultasi hardware dan dapat merekomendasikan perangkat yang sesuai dengan kebutuhan monitoring Anda � baik untuk water level, pH, suhu, gas berbahaya, maupun sensor lainnya. Hubungi tim kami untuk assessment kebutuhan hardware.

Apakah PDF Tools dan CV Builder benar-benar gratis?

Ya! PDF Tools (pdf.serbasistem.com) dan CV Builder (cv.serbasistem.com) tersedia secara gratis untuk digunakan oleh siapa saja tanpa perlu akun atau berlangganan. Cukup buka di browser, gunakan fiturnya, dan unduh hasilnya. Tidak ada biaya tersembunyi.

Bisakah aplikasi dikustomisasi sesuai kebutuhan spesifik bisnis saya?

Tentu! Kami menyediakan layanan kustomisasi mulai dari penambahan fitur, integrasi API pihak ketiga, hingga white label (aplikasi dengan brand Anda sendiri). Biaya kustomisasi mulai dari Rp 500.000/bulan (integrasi API), Rp 3.500.000/proyek (custom development), atau Rp 2.000.000/bulan (white label). Konsultasi GRATIS via WhatsApp.

Apakah ada aplikasi mobile (Android/iOS)?

Semua aplikasi SerbaSistem dirancang responsif dan dapat diakses dengan nyaman melalui browser di smartphone (Android maupun iOS). Beberapa produk juga tersedia dalam versi aplikasi mobile native. Hubungi kami untuk informasi terbaru mengenai ketersediaan aplikasi mobile per produk.

Apa kebijakan pengembalian dana SerbaSistem?

SerbaSistem menerapkan kebijakan Garansi Pengembalian Dana 2x24 Jam. Jika Anda tidak puas dengan layanan kami setelah melakukan pembayaran pertama, Anda berhak mengajukan permintaan pengembalian dana penuh dalam waktu 2x24 jam (48 jam) sejak tanggal pembayaran.

Hubungi kami melalui:

Email: info@serbasistem.com
WhatsApp: 0821-7845-488

Layanan apa saja yang memenuhi syarat pengembalian dana?

Pengembalian dana berlaku untuk:

Pembayaran berlangganan pertama kali (bukan perpanjangan)
Layanan berbayar: Tokoku, Restoku, EventKu, Kantorku, Kafeku, Asetku, Telemetri, Sewaku, Lokasiku, Bengkelku, WA Gateway
Biaya setup awal layanan kustomisasi (dalam kondisi tertentu)

Tidak memenuhi syarat:

PDF Tools dan CV Builder (layanan gratis, tidak ada biaya)
Pembayaran perpanjangan berlangganan bulan kedua dan seterusnya
Layanan kustomisasi yang sudah dalam tahap pengerjaan lebih dari 50%
Pengajuan yang melebihi batas waktu 2x24 jam

Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana?

Langkah pengajuan refund:

Langkah 1: Kirim email ke info@serbasistem.com dengan subjek: "Pengajuan Refund - [Nama Aplikasi] - [Nama Anda]"
Langkah 2: Sertakan bukti pembayaran, nama akun terdaftar, dan alasan pengajuan refund
Langkah 3: Atau hubungi langsung via WhatsApp 0821-7845-488 untuk proses lebih cepat
Langkah 4: Tim kami akan memproses dalam 1x24 jam kerja dan mengembalikan dana ke rekening/akun Anda dalam 3-5 hari kerja

Berapa lama proses pengembalian dana?

Setelah pengajuan refund disetujui, dana akan dikembalikan dalam waktu 3-5 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama dengan pembayaran awal Anda. Jika melebihi 5 hari kerja, segera hubungi kami kembali untuk pengecekan status.

Bagaimana jika ada gangguan layanan dari pihak kami?

Jika terjadi gangguan layanan (downtime) yang disebabkan oleh sistem kami dan berlangsung lebih dari 24 jam berturut-turut, kami akan memberikan kompensasi berupa perpanjangan masa berlangganan secara otomatis atau, atas permintaan pengguna, pengembalian dana prorata. Hubungi tim support kami jika Anda mengalami gangguan layanan.

Data pribadi apa saja yang kami kumpulkan?

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan, meliputi:

Data identitas: nama, alamat email, nomor telepon
Data bisnis: nama usaha, alamat usaha, jenis usaha
Data transaksi: riwayat pembayaran dan langganan
Data penggunaan: log aktivitas aplikasi untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan
Data yang Anda masukkan: data operasional bisnis Anda di dalam aplikasi (stok, karyawan, pesanan, dll.)

Kami TIDAK mengumpulkan data sensitif seperti KTP, informasi kartu kredit/debit, atau data biometrik.

Bagaimana kami melindungi data Anda?

Kami menerapkan standar keamanan berlapis:

Enkripsi SSL/TLS: semua data yang dikirim terenkripsi
Enkripsi database: data sensitif di database dienkripsi at-rest
Firewall & DDoS protection: server dilindungi dari serangan siber
Backup berkala: data di-backup setiap hari secara otomatis
Akses terbatas: hanya staf terotorisasi yang dapat mengakses data pengguna
Audit log: semua akses ke data tercatat dan dapat ditelusuri

Apakah data saya dibagikan ke pihak ketiga?

Kami berkomitmen untuk TIDAK menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali dalam kondisi:

Diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang berlaku di Indonesia
Diperlukan untuk menjalankan layanan (misalnya: gateway pembayaran untuk proses transaksi � dengan perjanjian kerahasiaan)
Anda memberikan persetujuan secara tertulis

Semua mitra pihak ketiga yang kami gunakan tunduk pada perjanjian kerahasiaan data.

Apa hak saya atas data pribadi saya?

Sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak:

Hak akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan
Hak koreksi: meminta perbaikan data yang tidak akurat
Hak penghapusan: meminta penghapusan data setelah berlangganan berakhir
Hak portabilitas: meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
Hak keberatan: menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami di info@serbasistem.com.

Berapa lama data saya disimpan?

Data Anda akan kami simpan selama masa berlangganan aktif. Setelah berlangganan berakhir, data akan disimpan selama 90 hari untuk keperluan pemulihan akun jika Anda berlangganan kembali. Setelah 90 hari, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami, kecuali diwajibkan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Bagaimana jika terjadi kebocoran data?

Jika terjadi insiden kebocoran data yang berpotensi merugikan Anda, kami berkomitmen untuk:

Memberitahu Anda dalam waktu 72 jam setelah kami mengetahui insiden tersebut
Melaporkan kepada Kominfo/BSSN sesuai ketentuan UU PDP
Mengambil tindakan mitigasi segera untuk membatasi dampak
Memberikan informasi lengkap mengenai data yang terdampak dan langkah yang telah diambil

Kontak keamanan data: info@serbasistem.com

UMKM Lancar,Kantor Rapi, Bisnis Terpantau

CRM

WA Gateway

Tokoku

ServiceKu

TaskKu

Restoku

EventKu

Kantorku

Telemetri

Sewaku

Lokasiku

Bengkelku

PDF Tools

CV Builder

Kafeku

Asetku

NusaBelajar

Solusi Lengkap untuk Bisnis Anda

CRM Serba Sistem 🏆 Unggulan

WA Gateway Non-Official

Tokoku

ServiceKu Baru

TaskKu Baru

Restoku

EventKu

Kantorku

Telemetri

Sewaku

Lokasiku

Bengkelku

PDF Tools Baru

CV Builder Baru

Kafeku Baru

Asetku Baru

NusaBelajar LMS Demo

Disesuaikan Dengan Bisnis Anda

API Integration

Custom Development

White Label

Mengapa Memilih SerbaSistem?

Spesialisasi UMKM

Harga Terjangkau

Support Lokal 24/7

Dipercaya 500+ UMKM Indonesia

Ibu Siti

Budi Santoso

Ahmad Fauzi

Hasilkan Komisi 20% Setiap Bulan!

Pertanyaan Umum & Kebijakan

Transparansi & Kepercayaan

Kebijakan Refund

Kebijakan Umum

Perlindungan Data Pribadi

Siap Transformasi Bisnis Anda?

UMKM Lancar,
Kantor Rapi, Bisnis Terpantau